Пользовательское соглашение об использовании персональных данных
Условия и положения
Условия и положения интернет-магазина Hammer
1. Общая информация
1.1. Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование платформы hammer.md и оформление заказов через нее.
1.2. hammer.md является интернет-магазином, целью которого является продажа товаров из физических магазинов дистанционным способом.
1.3. Получая доступ к сайту и/или оформляя заказ, пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принял настоящие Условия.
1.4. hammer.md оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Обновленная версия вступает в силу с момента публикации на сайте.
2. Определения
2.1. Платформа: сайт nanu.md и его функциональные возможности.
2.2. Клиент/Покупатель: физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ через hammer.md.
2.3. Заказ: электронный запрос, переданный через платформу для приобретения одного или нескольких товаров.
3. Применимое законодательство
3.1. Отношения в сфере электронной торговли регулируются законодательством Республики Молдова, включая Закон №284/2004 об электронной торговле, Закон №105/2003 о защите прав потребителей и другие применимые нормативные акты.
3.2. Права на возврат, гарантию и замену товаров применяются в соответствии с действующим законодательством и в зависимости от категории товара.
4. Правила использования сайта
4.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и полные данные при оформлении заказа (имя, телефон, адрес, электронная почта).
4.2. Запрещается злоупотребление использованием платформы (фиктивные заказы, попытки мошенничества, нарушение работы сайта).
5. Информация о товарах и ценах
5.1. Описания, изображения и характеристики товаров представлены исключительно в информационных целях; возможны незначительные отличия (например, цвет, упаковка, партия товара).
5.2. Цены, указанные на платформе, идентичны ценам в физических магазинах.
5.3. В случае очевидных ошибок в цене nanu.md имеет право отменить заказ, уведомив клиента.
6. Оформление и подтверждение заказа
6.1. Заказ оформляется через корзину покупок и страницу завершения заказа.
6.2. Заказы, оформленные после 17:00, обрабатываются на следующий рабочий день.
6.3. После оформления заказа (в период с 08:00 до 17:00) с клиентом связываются по телефону для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки. Отсутствие подтверждения может привести к отмене заказа.
6.4. Специальные цены и/или условия оплаты, указанные в настоящем предложении, действительны в течение 24 часов с момента передачи Клиенту.
7. Способы оплаты
7.1. Клиент может оплатить заказ следующим образом:
a) оплата при доставке (наложенный платеж) — непосредственно курьеру при получении посылки, если такая опция доступна (картой или наличными);
b) банковский перевод для юридических лиц — заказ отправляется только после подтверждения поступления денежных средств на счет.
7.2. Для юридических лиц продавец может запросить реквизиты для выставления счета и подтверждение оплаты до отправки товара.
8.1. Доставка осуществляется транспортом компании NANU Market и курьерскими партнерами на территории Республики Молдова.
8.2. Ориентировочные сроки доставки при использовании транспорта компании NANU: заказы, оформленные/обработанные с 08:00 до 12:00, доставляются в тот же день. Заказы, оформленные с 12:00 до 17:00, доставляются на следующий день. Заказы, оформленные после 17:00, обрабатываются на следующий день начиная с 08:00.
8.3. Доставка осуществляется с 08:00 до 18:00. С 12:00 до 13:00 предусмотрен обеденный перерыв.
8.4. По субботам доставка осуществляется с 08:00 до 14:00. По воскресеньям доставка не осуществляется.
8.5. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от заказанного товара, необходимого транспорта и адреса доставки. Стоимость и сроки доставки сообщаются оператором при обработке заказа.
8.6. Срок доставки может быть увеличен в случаях государственных праздников, погодных условий, непредвиденных логистических ситуаций, большого объема заказов или необходимости доставки товара из другого магазина.
8.7. При получении клиенту рекомендуется проверить заказ и его целостность. О любых видимых несоответствиях рекомендуется сообщить немедленно.
9. Самовывоз
9.1. Клиент может бесплатно забрать заказ (если такая опция доступна) по следующим адресам:
a) г. Кишинев, ул. Петрикань 21
10.1. Для оформления возврата товара необходимо выполнение следующих условий:
a) товар возвращается не позднее 14 календарных дней с момента покупки;
b) предоставление оригинала или копии кассового чека либо счета-фактуры;
c) возвращаемый товар должен быть исправным и находиться в том же состоянии, в котором был приобретен;
d) товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и неповрежденными этикетками;
e) отсутствие или повреждение маркировки является основанием для отказа в возврате;
f) товар не относится к категории товаров, не подлежащих возврату;
g) товар не подвергался дополнительным услугам, таким как колеровка краски, резка и т.д.
10.2. Товары, не подлежащие возврату и обмену:
a) одежда и трикотажные изделия;
b) товары личной гигиены;
c) парфюмерия и косметика;
d) текстильные товары;
e) кабели и электрические провода;
f) строительные и отделочные материалы, продаваемые на метраж;
g) полимерные изделия, контактирующие с продуктами питания;
h) бытовая химия, пестициды и агрохимические препараты;
i) мебельные комплекты;
j) автомобили, мото- и велотовары, прицепы и механизмы;
k) сложная бытовая техника с гарантийным сроком;
l) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
m) игрушки.
10.3. Если товар соответствует всем условиям возврата, он может быть заменен на другой товар либо клиент может потребовать возврат денежных средств.
10.4. Возврат денежных средств осуществляется исключительно наличными.
11. Гарантия и рекламации
11.1. Товары, реализуемые через nanu.md, обеспечиваются гарантией в соответствии с законодательством Республики Молдова и условиями компании.
11.2. Гарантия действует при условии правильной эксплуатации товара и отсутствии несанкционированного вмешательства.
11.3. Гарантия не распространяется на естественный износ и повреждения, вызванные внешними факторами.
11.4. В случае рекламации продавец может потребовать проведение технической проверки.
Преимущества
a) действует во всех магазинах сети NANU Market;
b) позволяет получать скидки;
c) предоставляет доступ к специальным акциям и конкурсам для постоянных клиентов.
12.1. Условия получения и использования карты:
Дисконтную карту можно получить в любом магазине NANU Market при покупке на сумму не менее 1000 леев.
Карта действует:
a) при предъявлении в магазинах NANU Market при покупке товаров;
b) при онлайн-заказах при условии сообщения номера карты оператору при подтверждении заказа.
12.2. Карта не действует на акционные товары.
12.3. Размер скидки увеличивается в зависимости от общей суммы покупок:
a) Скидка до 5% — при накоплении покупок на сумму 1000 леев;
b) Скидка до 10% — при накоплении покупок на сумму 5000 леев;
c) Скидка до 15% — при накоплении покупок на сумму 10000 леев;
d) Скидка до 20% — при накоплении покупок на сумму 20000 леев.
12.4. При регистрации карты клиент дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Законом Республики Молдова №133 от 08.07.2011.
12.5. Чем больше покупок совершается в сети NANU Market или онлайн, тем больше размер предоставляемой скидки.
13. Изменение правил программы
hammer.md оставляет за собой право изменять правила программы. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте без индивидуального уведомления.
14. Защита персональных данных
14.1. Персональные данные обрабатываются для обработки заказов, доставки, связи с клиентом и поддержки.
14.2. Обработка осуществляется в соответствии с Законом №133/2011 о защите персональных данных.
14.3. Данные могут передаваться продавцам исключительно для выполнения заказа и/или оформления дисконтной карты.
15. Ограничение ответственности
hammer.md не несет ответственности за задержки, вызванные действиями курьеров, форс-мажорными обстоятельствами или ситуациями вне контроля компании.
16. Урегулирование споров
16.1. Любые разногласия стороны стремятся решить мирным путем через службу поддержки hammer.md и/или продавца.
16.2. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в соответствии с законодательством Республики Молдова компетентными органами и судами.
Контактные данные
Телефон: +373 22 024 124
E-mail: suport@nanu.md
Компания предлагает широкий ассортимент товаров по следующим категориям: строительство, сад, электрооборудование, сантехника, интерьерные решения, крепежные системы, инструменты для покраски и отделки, системы отопления и водоснабжения, товары для дома и кухни, подарки и декор.
Стратегия компании направлена на укрепление позиций лидера рынка и развитие онлайн-направления бизнеса.
Компания стремится предлагать широкий ассортимент товаров по доступным ценам и наиболее выгодные предложения от партнеров.
Основное внимание уделяется улучшению сервиса и персонализации предложений как для профессионалов, так и для частных клиентов.
Все это позволяет компании занимать одну из ведущих позиций среди поставщиков строительных и ремонтных материалов в Республике Молдова.
Товары, реализуемые в сети магазинов NANU Market, импортируются национальным дистрибьютором NANU, что гарантирует лучшие цены и наличие товаров на складе.
Бренды, представленные в магазинах NANU Market, имеют европейскую и международную известность и предлагают эффективные решения для любых строительных и ремонтных проектов.